Puh. 045 1229006
Huom. toimimme ainoastaan verkkokauppana, joten yrityksellä ei ole myymälää.
You Name It Oy:n osto- ja toimitusehdot
Toimitustiedot
Toimitusaikamme on 1-4 arkipäivää. Toimitamme tilauksia vain rekisteröityihin osoitteisiin Suomessa, emme toimita Ahvenanmaalle. Hääpainotuotteiden toimitusaika on noin 2 viikkoa.
Maksuehdot: Paytrail ja Klarna
Paytrail
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot
Verkkokaupan maksutavat:
1. Pankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-Pankki
2. Lasku- ja osamaksupalvelut: Collector B2C, Joustoraha ja OP-lasku
3. Korttimaksaminen: Visa ja Mastercard
4. Mobiilimaksaminen: MobilePay, Siirto ja Pivo
Klarna Bank AB (publ)
Valitessasi maksupalvelutarjoajaksi Klarnan, voit maksaa ostoksesi Klarna laskulla (maksu 30 päivän sisällä), lasku osamkasulla, maksu verkkopankissa tai maksu kortilla.
Toimitustapa
Postin (5,90 € sis. alv 25.5 %) pakettiautomaatti ja Postin Express pikatoimitus (16.90 € sis. alv 25.5 %) Veloitamme uudelleen lähetyksen noutamatta jätetystä tilauksesta.
Saat tuotteen valmistuttua sähköpostiisi seurantatunnuksen, jonka avulla voit seurata toimituksesi kulkua.
Tilausvahvistus
Saat onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Tarkista tilausvahvistus, että tilaamasi tuotteet ovat oikeat ja olet kirjoittanut haluamasi tekstit tuotteisiin. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme (tilaukset@yni.fi) viipymättä, mikäli havaitset virheen tilauksella tai et saanut tilausvahvistusta. Selvitämme tilanteen pikimmiten. Saat meiltä uuden ilmoituksen sähköpostiisi, kun tilauksesi valmistuu ja etenee toimitukseen.
Reklamaatiot
Toivomme todella, että olet tyytyväinen ostokseesi ja myymiemme tuotteiden laatu on standardiemme mukainen. Otathan kuitenkin huomioon, että jokainen tuote kustomoidaan käsityönä yksi kerrallaan, mikä tarkoittaa, että pientä vaihtelua saattaa esiintyä. Laserkaiverrukselle on toisinaan tyypillistä pienehkö epätasaisuus kaiverrusjäljessä, joka ei näy simuloiduissa tuotekuvissa. Myös luonnonmateriaalissa, kuten puussa, kaiverruksen tummuusaste saattaa vaihdella. Mikäli kuitenkin vastaanotat viallisen tuotteen, otathan asiakaspalveluumme yhteyttä viipymättä info@younameit.fi. Otamme asian käsittelyyn pikaisesti.
Kuljetusvauriot
Älä ota vastaan Postissa vaurioitunutta pakettia. Teemme vahinkoilmoituksen kuljetusyhtiölle ja lähetämme sinulle uudet tuotteet. Tämä päätee myös, mikäli havaitset kuljetusvaurion vasta avattuasi paketin. Säilytä paketti ja ota asiakaspalveluumme viipymättä yhteyttä info@younameit.fi.
Palautusoikeus
Huomioithan, että kustomoiduissa tuotteissa ei ole normaalia etämyynnin velvoittamaa 14 vrk:n palautusoikeutta. Tuote yksilöidään aina tilauksesi mukaan, joten emme valitettavasti pysty sitä enää jälleenmyymään. Tästä syystä tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
16 § (30.12.2013/1211)
Peruuttamisoikeuden rajoitukset
Jollei toisin sovita, kuluttajalla ei ole 14 §:ssä säädettyä peruuttamisoikeutta, jos:
3) sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi.
https://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#L6P16
Kuluttajansuojavirasto:
11.5 Peruuttamisoikeuden rajoitukset
Peruuttamisoikeuden rajoitukset on lueteltu laissa tyhjentävästi, eikä elinkeinonharjoittaja voi rajoittaa peruuttamisoikeutta muilla perusteilla, esimerkiksi siitä syystä, että tuote on alennusmyynnissä.
Kuluttajalla ei ole peruuttamisoikeutta, jos:
4. sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi, esimerkiksi mittatilausverhot tai tavara, johon on tehty kaiverrus tai nimikointi.
https://www.kkv.fi/ratkaisut-ja-julkaisut/julkaisut/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset/aihekohtaiset/verkkokauppa-ja-muu-etamyynti/#11
Tilauksien teko
Vastaanotamme tilauksia lähtökohtaisesti ainoastaan verkkokaupan kautta, otathan meihin yhteyttä, mikäli kohtaat ongelmia tilauksen teossa. Alle 18-vuotiaiden asiakkaiden tilaukset on tehtävä huoltajan toimesta ja huoltajan tiedoilla.
Arvosteluviesti sekä asiakassuhteen ylläpito
Tilauksen yhteydessä annan luvan lähettää arvosteluviestin sekä asiakassuhteen ylläpitoon liittyviä viestejä. Käytämme sähköpostiosoitetta sekä puhelinnumeroa tilauksen käsittelyyn sekä asiakassuhteen ylläpitoon. Asiakkaalla on aina oikeus peruuttaa sähköpostin tai tekstiviestin mukana tulevan linkin kautta markkinointi. Yrityksemme anti-spam-käytönnöt pääset lukemaan täältä: ANTI SPAM – You Name It
Tuotteiden teksti- ja kuvadesign
Kustomoinnista tehdään mahdollisimman vastaava kuin tuotekuvassa. You Name It Oy varaa oikeuden tehdä pieniä muokkauksia. Otathan myös huomioon, että fonteissa kirjaimet ovat yksilölliset. Tuotekuviemme kaiverrukset ovat simuloituja, oten otathan huomioon, että aito kaiverrus on hieman tuotekuvaa himmeämpi. Myös materiaalit saattavat aiheuttaa pientä vaihtelua, esimerkiksi puu on luonnonmateriaali, jonka vuoksi siinä esiintyy tyypillisesti pientä vaihtelua tuotteiden välillä.
